سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في أوور ستور على رضاكِ التام. إذا لم يكن المنتج مناسباً لكِ، يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

مدة الاسترجاع أو الاستبدال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية والعطور ومستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو كرصيد في المتجر، خلال مدة تتراوح بين 5 و14 يوم عمل بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه.
في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، نتحمّل تكاليف الشحن كاملةً.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصلي معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال خدمة العملاء، مع ذكر رقم الطلب.